À propos de nous
Basés à Harfleur, nous sommes spécialisés dans la mise en service de solutions de téléphonie dédiées aux PME, PMI, ETI et aux collectivités.
Les solutions de téléphonie que nous proposons répondent aux nouveaux usages qu’imposent la transition vers les nouvelles technologies de l’information et de la communication (TIC). Nous les adaptons à vos besoins, vos usages, votre structure et vos habitudes de travail.
Pour le transport de vos données numériques et selon votre éligibilité opérateur, nous mettons en place la solution la plus cohérente via les réseaux xDSL, Fibre et/ou GSM 4 et 5G pour la gestion de vos besoins Data et/ou VoIP.
Notre engagement est de devenir votre partenaire hyperlocal et de vous apporter les outils ajustés à votre organisation, capables de répondre à l’évolution de vos usages.
Notre expertise
Télécom
Nous vous conseillons et vous accompagnons dans la mise en service et la maintenance des solutions adaptées à votre organisation.
Le passage à la téléphonie IP (VoIP) est aujourd’hui à prévoir et diverses solutions existent pour y mener votre entreprise. Quelle qu’en soit sa taille, les offres de téléphonie PHONE & TIC s’adaptent aux besoins de votre structure et de votre budget.
PHONE & TIC est enregistré auprès de l’ARCEP en tant qu’opérateur spécialisé pour les professionnels. Par le biais de nos fournisseurs, nous proposons tous types de produits opérateur (Data, VoIP, VGA et GSM 4 et 5G). Pour vous apporter le meilleur service, nous avons accès à toutes les portes de collecte (Orange, SFR, Bouygues, DSP, etc.).
Nous disposons d’outils d’éligibilité fiables s’appuyant sur les bases de données Orange (FT) et ARCEP qui nous permettent d’évaluer précisément les liens et débits pouvant vous être proposés ainsi que d’une plateforme de supervision en temps réel dédiée aux liens que nous commercialisons afin de mieux évaluer et comprendre en temps réel l’état de vos connexions.
L’éligibilité de votre entreprise aux liens IP (xDSL ou fibre) orientent nos choix quant aux solutions de Data, de VoIP et d’outils de travail collaboratif dont vous auriez besoin.
Avec la solution IP, vous avez accès à des fonctionnalités de dernière génération tout en modernisant vos installations téléphonique et d’infrastructure réseau de type VPN MPLS ou IPSec.
Pré-décrochage, serveur vocal complet (SVI, gestion multi société, messagerie, etc.) votre accueil téléphonique est le point d’entrée de votre entreprise.
Pour cela, il doit être avenant, efficace, pratique et à votre image. Votre équipement y joue un grand rôle.
Nous vous proposons la consultation de la disponibilité de vos collaborateurs, le traitement des appels rapides, précis et efficaces, la centralisation et le transfert des appels, la messagerie unifiée, etc.
Internet
PHONE & TIC veille à fluidifier vos échanges de données au sein comme à l’extérieur de votre entreprise et à vous faire gagner en productivité grâce à l’instantanéité. Selon votre éligibilité, votre couverture réseau ou vos besoins ponctuels de très haut débit, nous vous proposons les meilleures solutions d’accès internet possibles à votre adresse : ADSL, VDSL, SDSL, fibre optique dédiée ou mutualisée.
Ils fournissent un débit asymétrique. Le débit de données montant est plus faible que le débit descendant.
- Débit descendant (download) ADSL jusqu’à 18 Mbts/s / VDSL jusqu’à 100 Mbts/s
- Débit montant (upload) ADSL jusqu’à 1 Mbts/s / VDSL jusqu’à 50Mbts/s
- Aucune GTR (Garantie de temps de rétablissement)
- Utile pour un usage de consultation internet et mails
La fiabilité et la stabilité, le débit symétrique de la connexion SDSL fluidifie vos échanges avec des sites distants. Pour la sécurité qu’elle procure, la SDSL est aussi le lien choisi comme support pour la VoIP ou les VPN.
- Eligibilité selon les distances entre le central téléphonique et votre site
- Débit descendant (download) jusqu’à 16 Mbts/s
- Débit montant (upload) jusqu’à 16 Mbts/s
- GTR (Garantie de temps de rétablissement) : 4h
- Débit asymétrique non garanti
- Débit descendant (download) jusqu’à 1 Gbts/s
- Débit montant (upload) jusqu’à 500 Mbts/s
- Aucune GTR (Garantie de temps de rétablissement)
Le très haut débit, pour les usages numériques simultanés sans altérer la qualité du débit nous vous préconisons la Fibre Pro ou FTTo.
- Débit symétrique garanti
- Débit descendant (download) jusqu’à 1Gb/s
- Débit montant (upload) jusqu’à 1Gb/s
- GTR (Garantie de temps de rétablissement) : 4h ou J+1 selon les offres
Nos solutions 4G Data sont quant à elles proposées pour : déploiement rapide, accès temporaire, couverture haut débit de sites non éligibles aux offres filaires, solutions de backup.
Nos outils nous permettent une activation rapide des abonnements sur les réseau GSM Orange et Bouygues Télécom en 4 ou 5G avec la possiblité d’attribuer une adresse IP fixe.
Conseil
Nos valeurs fondamentales reposent sur l’accueil, le conseil, la disponibilité, la connaissance des produits, et l’adéquation de nos offres à vos besoins. Nous vous proposons un accompagnement pragmatique et efficace, focalisé sur la culture de votre entreprise.
Notre méthodologie d’analyse de votre situation existante et de l’environnement externe, comprend :
- Audit personnalisé
- État du parc
- Analyse de vos contrats
- Planification et accompagnement de sortie de contrat
- Suivi & contrôle des prestations
Nous vous proposons des contrats de maintenance adaptés à vos besoins. Ce contrat comprend (hors postes analogiques et DECT) :
- Intervention, pièces, main d’oeuvre et déplacement
- Connexion par télégestion illimitée
- Tarification des travaux supplémentaires remisée.
Nous vous accompagnons sur la transition vers les nouvelles technologies de l’information et de la communication (TIC) en matière de télécom :
- Transition du réseau RTC vers le réseau IP
- Évolution et mise à jour de vos outils
- Aide à la prise en main de votre matériel
- Suivi au plus près de vos besoins et adaptation à votre évolution
Nos certifications
3CX est un système de communication solide et entièrement équipé, qui vous permet de communiquer avec vos collègues et clients partout et à tout moment. Grâce aux applications pour Android, IOS, navigateurs web et Windows, vous êtes toujours en contact, où que vous soyez. Phone & tic est certifié BRONZE auprès de 3CX pour vous aider à améliorer votre service client, optimiser votre productivité et réduire vos coûts de téléphonie de façon significative.
Optez pour la solution 3CX, c’est profiter des solutions suivantes :
- Téléphonie : activité des utilisateurs, client web et applications mobiles pour le télétravail, stratégie de files d’attente, enregistrements de vos appels, appels gratuits entre bureaux, etc.
- Vidéo : Incluse dans votre système ;
- SMS : Permettez à vos clients d’interagir avec vous immédiatement ;
- Intégration : CRM, MS 365 et Teams ;
- Économique : Diminuez votre facture de téléphone ;
- Flexible : Conservez vos numéros, choisissez vos téléphones et vos opérateurs ;
- Sécurisé : 3CX inclut des fonctionnalités de sécurité avancées ;
- Installable n’importe où : Hébergé ou en local, Mini PC, Raspberry Pi, Hyper-V, VMware ou KVM.
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